宿泊に関するご質問

Q.チェックイン、チェックアウトタイムを教えてください。

A.チェックインは15：00から、チェックアウトは11：00までとなります。

Q.一人でも宿泊できますか？

A.可能です。お一人様利用の宿泊料金を設定させていただいております。

Q.子供を連れて宿泊したいのですが・・・

A.もちろん、可能です。ベッドをお一人でご利用の場合はお一人様料金を頂戴いたします。尚、お子様が添寝可能な場合はお子様の料金はいただきません。

Q.キャンセル料はいつからかかりますか？

A.宿泊約款に基づき、ご宿泊日当日のキャンセルはご宿泊料金を頂戴させていただきます。

Q.客室タイプの指定はできますか？

A.お好みの客室タイプをご指定いただけます。空室状況によりご希望に添えない場合もございます。詳しくはお問合せの上、ご確認ください。

Q.アメニティーはどのようなものがありますか？

A.シャンプー、リンス、ボディシャンプー、ハブラシなどをご用意しております。

Q.お部屋に浴衣はありますか？

A.各客室にナイトウェアをご用意しております。

Q.禁煙ルームはありますか？

A.ご用意しております。ご希望の場合、予約時にお申しつけください。

Q.客室でインターネットは使えますか？

A.使用可能です。

Q.大浴場はありますか？

A.申し訳ございませんが、ご用意はございません。近くの銭湯などをご案内させていただきます。お気軽にお声掛けください。

Q.チェックイン時間前に来館した場合は荷物を預けることはできますか？

A.可能です。1Ｆ、ベルデスクにてお預かりさせていただきます。

Q.JR水戸駅よりの送迎バスなどはありますか？

A.水戸駅南口よりホテル行きの無料のシャトルバスをご用意しています。詳しい時間などはアクセスページにてご確認ください。

Q.事前に荷物を宅急便で送りたいのですが。

A.可能です。宿泊者様のお名前をフルネームで記載いただけると幸いです。

Q.宿泊せずに、朝食だけの利用はできますか？

A.はい。可能でございます。１階レストランにて和食、洋食をご用意しております。

Q.到着時刻が遅くなりそうですが、いいですか？

A.はい。お客様のご到着までお待ち申し上げております。ご予約の際にご到着時間をお知らせください。但し、ご申告のお時間よりさらに遅くなる場合には、お手数ですがご連絡くださいませ。

Q.ミルクを作るのに、電気ポットはありますか？

A.はい。お部屋に電気ポットをご用意しております。

Q.ベビーベッドなどの貸し出しはありますか？

A.もちろんご用意しております。ご予約の際に、宿泊スタッフまでご連絡くださいませ。

Q.マッサージサービス・ランドリーサービスの予約をしたいのですが、どのようにしたら良いですか？

A.各サービスはホテルフロントにて承ります。お気軽にお声掛けください。

Q.誕生日の者がいます。ケーキ等のサービスはありますか？

A.はい、ございます。ご用意させていただく日の３日前までに、お電話にてご要望をお聞かせください。（ホテルフロント：029-305-8125）

Q.延長料金はございますか？

A.延長料金は以下の通りとなります。
・超過3時間まで基本室料の30％
・超過6時間まで基本室料の50％
・超過6時間以上基本室料の100％

レストランに関するご質問

Q.レストランの 予約は必要ですか？

A.ご予約いただかなくても利用は可能です。しかし、土・日・祝日などは混み合う場合もございますので、ご予約をおすすめさせていただきます。また、一部メニューにつきましてはご予約限定メニューもご用意しております。詳しくは、各レストランまでお問合せください。

Q.朝食はブッフェスタイルですか？

A.和定食または洋食セットよりお選びいただけます。ブッフェスタイルではございません。

Q.レストランにドレスコードはありますか？

A.特にございません。他のお客さまもおりますので、レストランでお食事を楽しめる服装でのご来店をおすすめいたします。

Q.子供のレストラン入店は可能ですか？

A.もちろん、お子様もご利用いただけます。小さいお子様の場合、お子様用の椅子などもご用意しております。お気軽にお声掛けください。

Q.禁煙席はありますか？

A.ホテル内及びレストランは、すべて禁煙となっております。

Q.お食事に合わせたワインを飲みたいのですが・・・

A.テラスレストラン・ローズにはソムリエがおります。ご希望であればお食事に合わせたワインをご案内させていただきます。お気軽にお声掛けください。

ご婚礼に関するご質問

Q.申込・打合せについて

A.ウエディングプランナーが対応させていただきます。お気軽にお問合せください。ご相談の上、お客様にあったスケジュールをご提案させていただきます。

Q.結納ができる会場はありますか？

A.多数ご用意しております。お客様のご希望をお聞きし、ご提案させていただきます。

Q.少人数でのお披露目パーティなどは可能ですか？

A.もちろん、承ります。参加人数、スタイルなどのご希望をお伺いさせていただき、お客様のご希望にあわせたパーティをご提案させていただきます。

Q.挙式だけを考えておりますが可能ですか？

A.挙式のみも、もちろん承ります。神前式、神前式、人前式、キリスト教式をご用意しております。また、お得な挙式プランもご用意しております。お気軽にお問合せください。

Q.披露宴後に二次会を希望してますが、会場はありますか？

A.ご用意しております。出席人数、料金設定などのご希望を伺い、最適な会場をご案内させていただきます。

その他に関するご質問

Q.駐車場はありますか？

A.ホテル敷地内に約７５０台収容可能な無料の平面屋外駐車場をご用意しております。

Q.ペットを連れて宿泊、ホテル館内利用は出来ますか？

A.大変申し訳ございませんが、個人ペットのご同伴はお断りさせていただいております。ペットホテルをご紹介いたします。何卒ご了承くださいませ。

Q.館内はバリアフリーですか。車椅子でも大丈夫でしょうか？

A.ホテルは完全バリアフリーではございませんが、お部屋からロビー、レストランへは段差はございません。また、車椅子のご用意もございます。ホテルスタッフへお気軽にお声掛けくださいませ。

Q.盲導犬を連れて宿泊、ホテル館内利用は出来ますか？

A.はい。盲導犬を伴ってのご利用は、可能でございます。

Q.エステを予約したいのですが、どのようにしたら良いですか？

A.２階にございます「ヤマノディスパ＆ビューティ」にてご予約を承っております。お気軽にお問合せください。(TEL：029-241-2490)

Q.クレジットカードでの支払いは可能ですか？

A.はい、ご利用いただけます。ご利用いただけますカードは「AMEX,JCB,VISA,DINERS,UC,UFJニコス,DC,ミリオン,セゾン,イオン,オリコ」となります。